海尔集团SAP系统BASIS权限运维案例


客户简介及项目背景

海尔集团创立于1984年,是全球大型家电第一品牌(数据来源:欧睿国际Euromonitor),目前已从传统家电产品制造企业转型为开放的创业平台。在互联网时代,海尔致力于转型为真正的互联网企业,打造以社群经济为中心,以用户价值交互为基础、以诚信为核心竞争力的后电商时代共创共赢生态圈,成为物联网时代的引领者。海尔在全球布局了十多个主流品牌:海尔、卡萨帝、日日顺、GEA、AQUA、斐雪派克、统帅、DCS、MONOGRAM等,每个品牌都有自己的市场定位,从不同领域持续满足用户的最佳体验。2017年是海尔人单合一模式在全球生根、开花、结果的元年,海尔将通过“沙拉式”的多元文化融合体系持续推进人单合一模式的国际化。

需要通过专业SAP系统权限管理运维支持服务,保障海尔SAP系统平稳运行,从而维持业务顺利运转,实现如下目标:

◆ SAP核心系统人岗权责权限管理持续运转

◆ 权限标准化管理(GVS海外用户)

◆ SAP 核心系统审计合规化,符合集团内审及外审要求


项目实施内容简介

◆ 7×24H的SAP平台权限问题的服务保障

◆ 7×24H的SAP平台权限变更服务保障

◆ 权限标准化管理及流程设计

◆ 权限优化及权限审计


项目实施成果

◆ 7*24h实时的服务响应及问题处理,提升了运维服务水平和用户满意度。

◆ 缩短了多处SAP权限运维流程功能节点和审批节点。

◆ 降低了SAP业务管控的权限风险。

◆ 实现了部分可优化功能的自动化,降低了IT运营成本。

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